不正出金被害に関する
お問い合わせ

メルカリのアカウントをお持ちのお客さまは、アプリ内の「マイページ」の「お問い合わせ」からご連絡をお願いいたします。

アプリを利用していない、またはアプリにログインできないお客さまは、こちらのフォームから可能な範囲で詳細をご記載のうえ、ご連絡ください。
なお、回答までにお時間をいただく場合がございます。あらかじめご了承ください。

【お問い合わせの前にご確認ください】

フォームよりお問い合わせいただくと、受付完了の自動返信メールが送付されますので、ご入力いただいたメールアドレス宛に届いているかご確認ください。

自動返信メールが届かない場合、以下の理由により弊社からの回答メールが不達となっている可能性がございます。

メールアドレスの受信制限：ドメイン指定受信等によりブロックされている（「mercari.com」および「mercari.jp」からのメールを受信出来るように設定をお願いします）
キャリアメールの仕様： docomo、au、SoftBank等のフィルタ機能による不達
ストレージ容量不足：メールサーバーの容量がいっぱいで受信できない

返信がない場合は、設定をご確認の上、再度お問い合わせいただけますようお願い申し上げます。