メルペイ、J.D. パワー「2020年後期 QR コード・バーコード決済サービス顧客満足度調査」において「総合満足度No.1」を受賞

株式会社メルペイ（本社：東京都港区、代表取締役CEO：青柳直樹）は、同社が運営するスマホ決済サービス「メルペイ」（以下、「メルペイ」）において、株式会社J.D. パワージャパン（本社：東京都港区、代表取締役社長：山本浩二、以下、J.D. パワー）が2020年9月29日発表した「2020年後期 QR コード・バーコード決済サービス顧客満足度調査」において「総合満足度」で1位となりましたのでお知らせします。

■J.D. パワー「2020年後期 QR コード・バーコード決済サービス顧客満足度調査」調査結果
https://japan.jdpower.com/ja/press-releases/2020_Japan_QR_and_Barcode_Mobile_Payment_Service_Customer_Satisfaction_Study_wave2

2019年2月にサービス提供を開始した「メルペイ」は、非接触決済サービス「iD」での決済に加え、コード決済、ネット決済やメルペイスマート払い（あと払い機能）にも対応し、現在全国161万か所（iD/QR重複除く、順次対応予定）で利用いただくことができます。また、直近では、2020年7月13日よりフリマアプリ「メルカリ」の売上金（メルペイ残高・有償ポイント）を家族や友人に送ったり受け取ったりすることができる「おくる・もらう」機能を開始するなど、総合的に便利でスムーズなスマホ決済サービスを提供すべく、お客さまの体験（UX）価値に主軸を置き、さまざまな機能拡充を進めてまいりました。

今回の「総合満足度」で1位受賞について、日頃より「メルペイ」をご愛顧いただいているお客さま、およびパートナーのみなさまへ深く感謝申し上げます。

メルペイ代表取締役CEO　青柳直樹からのコメント

「メルペイ」がJ.D. パワー「2020年後期 QR コード・バーコード決済サービス顧客満足度調査」において、「総合満足度No.1」を受賞したことを大変光栄に思います。

今回、このような結果をいただき、私共が提供する「メルペイ」の良さをお客さまにご評価いただいたことを大変嬉しく思うとともに、日頃より「メルペイ」をご愛顧いただいているお客さま、およびパートナーのみなさまへ深く感謝を申し上げます。

また、昨今、スマホ決済サービスにおけるセキュリティ対策についての重要性が高まっています。メルペイでは、これまでも24時間365日の不正取引監視やオンライン上での本人確認（eKYC）サービスの提供をおこなうなどセキュリティ対策を最重要項目として取り組んでおります。

今後もセキュリティ対策を含めたお客さまの体験（UX）価値を磨き続け、さらに満足度が高く、安心・安全なサービスの提供に尽力してまいります。

今後もメルペイは、お客さまにとって利便性が高く、安心・安全なサービスの開発・拡充に取り組んで参ります。